功能介绍：银行为客户提供的用卡安全保障，客户在一定范围内无须承担挂失前48小时内的信用卡被盗用损失。

保障范围：信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的被盗用损失。不包括提现、转账等须使用密码的交易和网上交易。

保障金额： 每卡最高保障金额＝该卡信用额度

保障生效：所有卡类从2007年3月1日起享有最新的失卡保障功能。连续6个月没有发生交易的信用卡将被自动取消该项保障功能。

失卡受理： 客户应在失卡后立即致电银行进行挂失，如挂失时已发生被盗用事件，须在被盗用交易发生日后的45日内填妥《广发卡失卡保障受理表》，连同报案证明原件（报案材料中须对被盗用损失详细说明）、身份证复印件一并通过邮政EMS邮寄至广州市农林下路83号广发银行大厦一楼信用卡中心失卡保障客服专员（邮编510080）。银行在收到完整资料后的40日内通知客户受理结果。

广发信用卡失卡保障流程

1. 发现信用卡丢失/失窃
2. 立即致电95508挂失
3. 查询是否被盗用
4. 如被盗用，则向失卡地或被盗用地的公安机关报案
5. 获取报案证明(报案材料中须说明被盗用事件和所遭受损失)
6. 传真/下载获取《广发卡失卡保障受理表》
7. 填写完整并签名
8. 在盗用发生后的45日内，将相关资料邮寄至银行指定地址
9. 银行收到资料并核查处理
10. 获得相应补偿

细则说明：

1. 对于信用卡丢失或失窃后在挂失前48小时内发生的被盗用损失，客户可向银行申请补偿，在完整提供报案证明等相关资料并经审核属实后，将可获得补偿金。每卡的最高补偿金额不超过该卡的信用额度。 
2. 保障范围为信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的被盗用损失。不包括提现、转账等须使用密码的交易和网上交易。
3. 客户应在失卡后立即致电银行进行挂失，如挂失时已发生被盗用事件，须在被盗用交易发生日后的45日内填妥《广发卡失卡保障受理表》，连同报案证明原件（报案材料中须对被盗用损失详细说明）、身份证复印件一并通过邮政EMS邮寄至广州市农林下路83号广发银行大厦一楼信用卡中心保险失卡保障专员（邮编510080）。
4. 银行在收到完整资料后的40日内通知客户受理结果。在收到客户书面申请后到受理结束之前无须客户偿还相应款项，且暂不扣收利息和滞纳金，经查核若不符合补偿条件的将扣收应收本金，如查为欺诈将追加从交易入账日至还款日的利息。
5. 如发现存在客户欺诈行为，除追索相关费用外，银行将保留停止其用卡和采取进一步法律行动的权利。
6. 所有卡类从2007年3月1日起享有最新的失卡保障功能。连续6个月没有发生交易的信用卡将被自动取消该项保障功能。
7. 广东发展银行拥有此功能的最终解释权。