刘先生不断与银行方面沟通，都是被盗信用卡惹的祸。

　　市民刘先生于2008年五六月间在中国农业银行珠海分行办理了一张信用卡。2010年1月29日晚7时，刘先生与朋友在餐厅聚餐，将外衣挂在了座椅靠背上，酒足饭饱后，他发现外衣口袋中的钱包被窃，而自己的那张信用卡就在钱包里。

　　刘先生正在为此心急不已时，手机一条短信告知刘先生，他的信用卡已经消费975元，这对刘先生来讲无疑是火上浇油，于是他立刻挂失该卡，向银行说明了情况，并向公安机关报案。

　　■案例

　　信用卡资金被盗用

　　2010年2月初，刘先生在补办新卡的同时与农业银行珠海分行进行了多次交涉。刚开始，珠海分行的一名工作人员告知刘先生：如果消费单据的签名不是刘先生本人，那么银行将承担其被盗用的费用。随即，刘先生便要求银行调查出当晚盗用款项是在哪家商户消费，并调出消费单据以证明款项被盗用，银行查到了当时消费的商户，而调单则需要一周的时间。

　　一周后，万般焦急的刘先生再次拨通了珠海农业银行信用卡部的电话，一位姓陈的小姐告诉刘先生，他被盗用的款项不能由银行承担。因为银行的信用卡有很多种类，只有白金信用卡的客户才享有信用卡“失卡保障”，刘先生的卡是普通卡，不能享受“失卡保障”的服务。该工作人员还表示，刘先生卡上被盗用的钱要等公安机关侦破案件后，向犯罪嫌疑人索赔。

　　刘先生对此极不理解，他认为，银行和刷卡的商家之间是有协议的，商家有义务核对持卡人（消费者）的签名，签名不一致的话，商家应该拒绝刷卡消费，以保障消费者的权益。他认为应该是银行、商场来赔偿自己的损失。