“您好，请问是×先生吗？我这里是××银行客服中心，最近我们行针对信用卡优质持卡人推出了一项回馈活动，也就是每个月从信用卡里扣除几元钱，就可以办理××保险。我们根据您的资料，发现您的年纪比较适合这款产品……”日前，李先生接到了自称是某银行客服的这样一个电话。记者调查发现，有不少信用卡持卡人都曾接到类似的电话，仅李先生办公室里就有80%的人接过类似电话。

    电话

    属于银行还是保险公司？

    担心自己的隐私被泄露，李先生随后拨通了该信用卡的客服热线。客服人员表示“这确实是我们银行的电话”。对于该号码与信用卡客服电话不一致的情况，对方表示：“这是我行保险理财室的电话。”然而，随后李先生上网查询发现该电话号码并不是银行的“保险理财室”，而是一家和该行有合作的保险公司。

    “就算是保险理财室，但这项所谓的回馈活动和信用卡没有一点儿关系，这种被强行推销保险产品的感觉很不好，更何况对方根本就是一家保险公司。作为一家银行，凭什么将我的个人资料泄露给和他们合作的保险公司？”

    事实上，信用卡持卡人遭遇“被推销”的情况并不是个案。当李先生把自己的遭遇在单位里和同事们说的时候，不少人也纷纷表示自己也有过类似遭遇，并且来自不同的银行。

    业内

    银行与保险有利益分成

    本市某股份制银行相关人士表示，信用卡持卡人遭遇此类情况，银行也是不得已的。“现在各家银行的信用卡业务基本上都处于亏损状态，因此肯定要从别的方面来弥补收益。而保险公司也乐于打着银行客服的旗号去推销保险。”

    据了解，银行将自身信用卡客户的信息提供给保险公司是建立在与保险公司有利益分成的基础上的。对于分成比例，该人士表示，一家银行合作的多家保险公司中，大公司给的分成相对少，而小保险公司给的分成则相对多一些。

    业内人士表示，此类推销保险的手段很容易引起纠纷，当纠纷发生后，银行不太可能完全推卸责任。

    客户

    银行是否有权这么做？

    在感到气愤的同时，李先生表示：银行将个人资料提供给保险公司是否合法？

    多家银行的信用卡章程规定：“应对甲方提供的有关个人资料予以保密。”不过，各银行也给出了特定的情况：个人征信使用、法律法规及金融监管机关另有规定，以及发卡机构在进行催收和追索债务等特殊情况。

    除了上述特定情况外，各银行同时还有另外的规定，例如，某国有银行和某股份制银行的信用卡领用协议均提出，如果银行出于为持卡人提供与信用卡有关服务的目的，持卡人同意银行将个人资料提供给银行认为必需的第三方。而一家大型银行的信用卡领用合约则提出：如果银行为开展贷记卡业务或与开展贷记卡业务有关；为持卡人提供或可能提供新产品或服务或进一步提供服务；为更好地维护、管理和提升客户关系的时候，可以向银行认为必要的其他机构或个人，披露和允许其使用该信息和资料。

    对上述规定，李先生颇为不满：“既然他们也表示，需要为持卡人提供与信用卡有关的服务目的，才能将我的资料提供给第三方，那将自己客户的信息提供给保险公司，让保险公司向持卡人推销保险也叫做为持卡人提供与信用卡有关的服务吗？”

    律师

    银行行为涉嫌违约

    天津击水律师事务所律师范培红表示：首先，银行如果将客户的个人隐私提供给第三方需要经过本人同意；其次，银行将个人资料提供给第三方应该是建立在业务和信用卡有关的基础上，而提供给保险公司本身已经跨行业了；最后，这其中涉及服务的界定问题，银行有偷换概念的嫌疑。